お客様の声

千葉市若葉区 KK様

男性
90代
  • リーブスお客様の声KK様
担当スタッフからの一言
担当相談員 相談員 石田 治男 石田 治男

K様、一緒に写真を撮らせて頂きありがとうございます。

先日、弊社でご紹介した老人ホームに入所して3ヶ月経過されたK様にその後の状況をお聞きしにお伺いしました。

K様の場合、当初違う老人ホームに入所されていたのですが、その老人ホームに対して不満があり、他の老人ホームに移って頂いたお客様です。

当初入所されておられた老人ホームに対しての主な不満は下記の3点でした。
・居室に下記の家電製品を持ち込めない
加湿器・空気清浄機・電気毛布・足湯(移動式)
・他の入居者と食堂で食事をするのは嫌なので、1人で居室で食事をしたい。
・見学時は大丈夫かと思ったが、北向きの部屋だと日当たりが悪く南向きの部屋に移りたい

K様の場合、お体の面では、特別インスリン注射などの必要な医療行為はなかったのですが、94歳という高齢であり看護師が常勤している介護付有料老人ホームが絶対に譲れない希望条件でした。

介護付有料老人ホームの場合、住宅型やサービス付高齢者向け住宅と違い、介護を必要としている方向けに運営をしているホームですので、上記のような熱が出る家電製品の持ち込みや、誤嚥のリスクを考えお1人での居室での食事は禁止されているホームがほとんどです。

ただ、K様の場合、ずっとご自宅では電気毛布や足湯を使ってお過ごしになられていて、それらが使えないと寒くて夜眠れなくなる事、元々人付き合いが得意ではなかったので、他の入居者と一緒に食堂で食事を取るのはストレスを感じる、実際にお会いしてお話した際にもかなり苛立っているような感じを受けましたので、お部屋の向きも南向きで且つ、上記の希望を全て満たす介護付有料老人ホームを探しすぐに移って頂きました。

正直、今回の老人ホームでもご希望に合わず苛立ってらっしゃらないか、お会いするまでかなり不安だったのですが、『日当たりもいいし、足湯なども持ち込めて自由に過ごしている。施設長さんもまじめな人で良くがんばってるね~』と満足されておりホッとしました。

Kさん、また時々状況をお聞きしにお伺いしますのでよろしくお願いします。

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